“自古圣贤之言学也,咸以躬行实践为先。”优秀的产品,离不开在终端实践环节的出色实践。把握终端建设需求,北电科技从总体战略出发,全面推动生产与服务的有机融合,启动了“生产+服务”的经营模式,面向用户个体和经销商打造专业服务生态圈,齐头并进,共同服务好智慧用电市场。
一方面,智慧用电安全装置“三分造,七分装”,产品价值的发挥离不开专业人员的安装、检验。因此,北电科技服务生态圈的安装工程师奔赴全国各地,深入走访各大城市,对在施项目进行指导和检查,对安装维修进行严格把关,为广大新老客户带来全新、全面、系统的服务价值新体验。北电科技从售前、售中到售后都有成熟的服务机制,专业售后团队24小时在线服务,以快速度、高效率、规范的服务程度为用户排忧解难,真正走到市场的最前沿,想用户之所想,急用户之所急,大力提升客户的售后满意度。
另一方面,北电科技服务生态圈包括了开拓市场的经销商,定期举行服务培训活动,提供专业技术咨询与指导。北电科技总部为每一位加盟的经销商都配备原厂配件,利用畅达的物流,保证配件及时供应。
每天24小时、全年365天,不论是先进的服务理念,还是以客户为中心的智慧安全用电服务生态圈,都让北电科技有勇立市场潮头的信心与底气。其不仅保证北电科技持续保持技术先进和产品上乘的优势,而且其核心是以客户需求为中心,为用户构建安全用电的“保护墙”,实力保障群众人身财产安全,更对于提高服务质量的提升、加快品牌的塑造升级,升级企业整体战略有着举足轻重的意义。
服务再升级,引领新安全。北电科技在服务质量取得的成就和好口碑,不仅对整个智慧用电行业,而且对面临破解供给侧改革难题的各行各业都有着很好的参考价值。
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